IL POTERE DEL PASSA PAROLA

IL POTERE DEL PASSA PAROLA

Il potere del passaparola trova conferma nell'ultima ricerca commissionata da trnd alla società di ricerca indipendente ifwom e l‘Università Europea Viadrina . Secondo i dati dello studio che ha coinvolto oltre 27mila consumatori, il peso del WOMM nel media mix raddoppia l'efficacia della comunicazione svolta sul altri media. Il punto di forza di una campagna di Marketing Word of Mouth è nel dialogo diretto che si crea con i consumatori chiamati a ricoprire un ruolo attivo nella costruzione del rapporto di fiducia con un brand, condizione indispensabile per innescare il passaparola e la raccomandazione di uno specifico bene o servizio con la propria cerchia di amici e conoscenti.Dall’indagine emerge che l’effetto positivo sulla brand awareness può arrivare al doppio nei consumatori raggiunti sia dagli altri media che da una campagna di marketing passaparola di trnd: si calcola che l’aumento dell’efficacia della pubblicità online sulla brand awareness cresce del 142% se abbinata al passaparola, e l’aumento è visibile anche nel caso di TV (+69%), stampa (+95%) e social media (+129%).A essere influenzata è anche l'intenzione di acquisto che giunge a triplicarsi se entra in gioco il passaparola che affiancando l'advertising tradizionale sulla carta stampata ne amplifica l'efficacia del messaggio con una crescita a tripla cifra di quest'ultimo (+259%). Nel caso degli spot televisivi la crescita registrata è del 122%, nell'online del 302% e sui social media del 91%. I migliori risultati si ottengono proprio dall'azione combinata di pubblicità e consigli.“Questo modello ci ha permesso di valutare gli effetti individuali, senza la necessità di considerare potenziali effetti demografici. Grazie all’ampiezza del campione è stato possibile ottenere una stima molto precisa degli effetti diretti dei media e anche di tutte le combinazioni di due mezzi di comunicazione differenti” commenta Florian Dost, Professore presso l’Università Europea Viadrina. “Il marketing passaparola di trnd ha mostrato un considerevole effetto positivo sulla brand awareness come anche sull’intenzione d’acquisto, ancor più quando combinato con altri media.”