Founder Senior
V.D.B.34 (Virus, tipologia di vincolo di Distrazione, codice Bianco)
il suo antivirus è: “memorizza il nome del protagonista”. Innanzi tutto, ho deciso di cambiare qualche vocabolo e man mano che vado avanti con la spiegazione, te li espongo.
Questo perché?
Perchè la mente è pigra e tende a riconoscere ciò che già conosce e non è questo il mio scopo.
Quindi, da oggi il cliente o interlocutore lo chiameremo “PROTAGONISTA” mentre tu sarai il “REGISTA”.
Nella vita, soprattutto nel mondo delle vendite, a volte fai un piccolo errore che non è gravissimo, ma è come un tarlo che si insedia nella mente del protagonista: non ti ricordi il suo nome.
Questo è un virus di distrazione
Cosa significa?
Ti è mai capitato di sentire dire a qualcuno che non si ricorda i nomi delle persone?
Si? sai perché?
Non è una questione di memoria o meno, ma il vero motivo è che non lo ascolti.
Non ascolti il suo nome mentre lo pronuncia perché sei intento a pensare al tuo o ad altro.
Fai una prova e vedrai che la tua memoria non ti tradirà e tornerà infallibile!
Perché insisto con la memorizzazione del nome del protagonista?
Perché la parola più dolce e più bella che le tue orecchie possano ascoltare è il tuo nome.
Questo innalza l’autostima e crea immediatamente empatia anche con persone sconosciute.
Logicamente, non devi sembrare come alcune ragazze dei call center, che usano a sproposito questo concetto, ripetendo più volte il nome del protagonista, che non è l’oggetto della telefonata, perché questa modalità porta al risultato opposto.